NOUS CONTACTER

1) Par téléphone

Nos conseillers clients sont à votre écoute pour un conseil sur nos produits ou sur votre commande en cours.

Nous nous engageons à repondre à tous vos appels dans les meilleurs délais du :

Lundi au Vendredi - 10h30 à 18h30

INFOLINE : 04 78 39 13 04

INTERNATIONAL : 0033 4 78 39 13 04

2) Par formulaire WEB

QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

1) Comment savoir si l'article désiré est en stock ?

C'est très simple. Pour cela il suffit de mettre le curseur sur un produit :

la taille en vert = plusieurs pièces en stock
la taille en orange = une seule pièce en stock
la taille en rouge = rupture de stock

2) Comment m'est-il possible de m'informer sur le statut de ma commande ?

il vous suffit de vous connecter sur votre compte, d'insérer votre mail et votre code secret puis cliquez sur commande un numéro de suivi colis vous permettra de suivre l'itinéraire de votre colis

3) Comment puis-je échanger un produit qui ne convient pas ?

Satisfait ou remboursé / 7 jours :

Tous les produits peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement. L'échange doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux.

Pour effectuer un retour :

Merci de bien vouloir nous expédier un mail , sur info@streetwear-us.com, en précisant la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé. Emballez l'article avec précaution dans une boîte rigide et envoyez-le en recommandé à : SARL VIRGIDIAL 5 rue Pizay 69001 Lyon - France.

Remboursement :

Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours. En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port par virement au crédit de votre compte bancaire personnel dans un délais de 5 jours ouvrés après réception de votre retour.

Échange :

Si vous désirez échanger votre article, les frais d'expédition sont à votre charge et les frais de réexpédition sont à notre charge sous réserve de disponibilité du produit. En cas de rupture sur l'article désiré un avoir (sans limitation de durée) sera disponible sur votre compte insérer l'icône mon compte, dans la rubrique avoir. Ce dernier est disponible sans limitation de durée mais utilisable une seule fois.